מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים נקבעת בעיקר על ידי המארגן, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. Articket מסייעת בטכנולוגיית הרכישה וההחזר — אך ההחלטה הסופית על ביטול אירוע או החזר כספי לעיתים קרובות תלויה במארגן.

בעסקת מכר מרחוק, עומדת לך זכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד האירוע — בכפוף לחריגים בחוק.

• חריג: כרטיס לאירוע/מופע/תיירות/בידור במועד מסוים — ייתכן שזכות הביטול מוגבלת, בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק.
• אזרח ותיק, עולה חדש, אדם עם מוגבלות — זכות ביטול מורחבת (4 חודשים) בכפוף לתנאי החוק.

אם האירוע בוטל או נדחה — זכאי/ת להחזר מלא או לכרטיס חלופי, לפי מדיניות המארגן והדין. Articket תשלח הודעה (SMS/Push/דוא"ל) ותסייע בתהליך ההחזר.

זמן עיבוד החזר: 7–14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי ולספק הסליקה.

• דרך "הכרטיסים שלי" — אם זמין כפתור ביטול.
• פנייה למארגן — פרטי קשר מופיעים בדף האירוע.
• פנייה לתמיכה: support@articket.co — עם מספר הזמנה ופרטי האירוע.

ייתכנו דמי ביטול או עמלות — כפי שמוצג בעת הרכישה ובהתאם לדין. דמי שירות ששולמו ל-Articket עשויים שלא להוחזר במקרים שבהם הדין מאפשר זאת.